Politique d’expédition

Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Modes de livraison
Nous proposons pour l'heure, il n'y a qu'un mode de livraison : La poste. Cependant, d'autres modes seront proposés dans le cadre d'une évolution de l'entreprise que vous pourrez choisir lors de la commande.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 14 jours ouvrés

Frais d'expédition

  • France : 4,79€ (standard), 5,49€ (express), 4,00€ (point relais) — gratuits à partir de 25€
  • Union Européenne : 6,50€
  • International : 6,50€ — gratuits à partir de 25€

Les frais peuvent varier selon la destination.

Suivi de commande 
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Problème de livraison En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous
à lantre-du-jardin.ladd@proton.me dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée.

Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour d’autres destinations, merci de nous contacter.

Pour les commandes internationales (hors France métropolitaine), les frais de douane (le cas échéant) sont à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des taxes ou droits de douane appliqués par les autorités locales.

Responsabilité
La responsabilité du vendeur est transférée à l’acheteur dès la prise en charge du colis par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages causés par le transporteur.

Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, nous vous invitons à nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à l'adresse :
lantre-du-jardin.ladd@proton.me

Une fois votre signalement reçu, nous étudierons votre situation avec attention. L'apothicaire du dimanche ne peut être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. Toutefois, si la perte ou le dommage peut être attesté (confirmation du transporteur, photos, etc.), nous nous engageons à vous proposer un geste commercial sous forme de réduction sur votre prochaine commande.

Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux à l'adresse suivante : lantre-du-jardin.ladd@proton.me